Cette politique concerne les produits physiques de la boutique Qui Pétanque. Les abonnements de l’application sont régis par les conditions générales de vente des abonnements.
Vous avez changé d’avis ?
Pour un produit non personnalisé acheté en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à la justifier. Écrivez à contact@quipetanque.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de rétractation ci-dessous. Le simple renvoi du colis ne suffit pas à notifier la rétractation.
Les créations Qui Pétanque proposées avec un visuel standard restent des produits non personnalisés lorsque vous ne demandez aucune adaptation propre à votre commande. Le seul choix d’une taille ou d’une couleur standard ne les rend pas personnalisées.
Et les produits personnalisés ?
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés pour vous, par exemple avec votre nom, votre texte ou votre logo. Cette exception ne prive pas le client de ses droits si un article est défectueux ou non conforme.
Comment renvoyer un article non personnalisé ?
Après nous avoir notifié votre rétractation, renvoyez le produit dans les 14 jours à l’adresse suivante :
Evol Communication – Qui Pétanque269, chemin du Temple
30260 Crespian
France
En cas de changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous choisissez votre transporteur ; conservez une preuve de dépôt. Vous êtes responsable d’une éventuelle dépréciation liée à des manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier le produit.
Quand et comment serez-vous remboursé ?
Nous remboursons le prix des articles concernés et, pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initialement payés. Les suppléments correspondant au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation. Pour une vente de biens, nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Article défectueux, abîmé ou non conforme
Contactez-nous à contact@quipetanque.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Une photo peut faciliter le traitement. Les garanties légales s’appliquent également aux produits personnalisés ; les règles ci-dessus relatives au changement d’avis ne les limitent pas.
Modèle de rétractation
À adresser à contact@quipetanque.fr ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants : [articles].
Commandés le [date] et reçus le [date].
Numéro de commande : [numéro].
Nom et adresse du client : [nom, adresse].
Date : [date].
Pour toute question, écrivez à contact@quipetanque.fr.