Supprimer mon compte et mes données — Qui Pétanque ?

Demander la suppression de mon compte

1. Écrivez à contact@quipetanque.fr, de préférence depuis l’adresse associée à votre compte.
2. Indiquez comme objet « Suppression de mon compte Qui Pétanque ? », puis précisez votre adresse e-mail et votre pseudo.
3. Si vous gérez un club, indiquez son nom et précisez si sa responsabilité doit être transmise à un autre membre ou si vous souhaitez son archivage. Nous vous aidons à régler ce point sans transmettre les données d’autres adhérents à une personne non autorisée.

Préparer ma demande de suppression

Le bouton prépare un e-mail que vous devez envoyer. Vous pouvez aussi copier l’adresse ci-dessus dans votre messagerie habituelle. Si vous n’avez plus accès à l’adresse du compte, expliquez-le : nous vous indiquerons une vérification adaptée. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Supprimer des données en conservant mon compte

Vous pouvez demander la suppression de certaines données sans fermer votre compte : par exemple une photo, une publication, un message ou une information facultative de votre profil. Écrivez à la même adresse avec l’objet « Suppression de données — conserver mon compte Qui Pétanque ? ». Précisez les données concernées et, si possible, leur lien ou une référence permettant de les retrouver. Nous vous indiquons si leur suppression affecte une fonctionnalité ou si une obligation légale limite l’effacement demandé.

Préparer une demande concernant mes données

Quelles données sont supprimées ou conservées ?

• Compte et données personnelles : la suppression porte sur les identifiants du compte, le profil, les informations de contact et de localisation, les préférences et identifiants de notification, les relations sociales et les contenus personnels associés. Selon le contenu et les droits des autres personnes concernées, les éléments sont supprimés ou anonymisés.
• Résultats et contenus collectifs : certains résultats sportifs ou historiques collectifs peuvent rester sous une forme anonymisée, par exemple avec la mention « Compte supprimé ». Les données personnelles figurant dans un texte publié par une autre personne peuvent nécessiter un examen distinct ; signalez les contenus concernés.
• Facturation : les pièces de facturation et les données strictement nécessaires aux obligations comptables sont conservées pendant dix ans, avec accès limité, conformément à notre politique de confidentialité.
• Sécurité et obligations particulières : certaines informations strictement nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité ou au traitement d’un litige peuvent être conservées. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pour une durée limitée, généralement douze mois. Si une conservation particulière s’applique à votre demande, nous vous précisons les données concernées, son motif et sa durée.

La demande concerne les données gérées par Qui Pétanque ?. Les éventuelles copies détenues par un autre responsable de traitement, les archives soumises à une obligation et les sauvegardes techniques font l’objet d’un examen adapté : nous vous indiquons les démarches et les limites applicables dans notre réponse. Cette page ne promet pas une suppression instantanée de toute copie chez tous les prestataires.

Délais et confirmation

Nous vérifions la provenance de la demande avant d’effacer les données. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Si la complexité de la demande justifie une prolongation prévue par la réglementation, vous en êtes informé dans ce premier mois, avec le motif et le nouveau délai. Vous recevez une confirmation du traitement ou une explication des données qui doivent être conservées.

Abonnements et suppression du compte

La suppression du compte ne résilie pas automatiquement un abonnement Google Play ou Apple. Vous pouvez gérer son renouvellement dans les abonnements de la boutique où il a été souscrit. Pour un abonnement souscrit sur notre site, précisez-le dans votre demande afin que l’assistance vérifie également sa résiliation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte sans attendre la fin de votre abonnement.